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重要なお知らせ

吸汗ポリエステルわた入り合繊掛けふとん、合繊敷きふとん
ご愛用のお客様へのお詫びと回収のお知らせ

日頃は、京都西川の製品をご愛用賜り、誠にありがとうございます。

弊社が2010年7月~2013年6月に販売いたしました商品のうち、一部の「吸汗ポリエステルわた入り合繊掛けふとん、合繊敷きふとん」につきまして、当初企画しましたとおりの吸汗ポリエステルわたの他に、「その他のポリエステルわた」が入っている事が判明いたしました。お客様、お取引先様ならびに関係者の皆様には、ご迷惑およびご心配をお掛けしますことを、深くお詫び申し上げます。

なお、吸汗の有効性は損なわれておらず、安全性、身体への影響やご使用に際しての支障はございません。
お手持ちの合繊掛けふとん及び合繊敷きふとんに縫い付けられている品質表示に記載されている品名をご確認いただき、該当する品名の場合は、下記の受付窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。お客様には色柄は変わりますが、正規商品とお取り替えさせていただきます。

この度の件を厳粛に受け止め、再発防止に向け品質管理と工場管理の再構築に努める所存でございます。
何卒、ご理解とご協力のほど、よろしくお願い申し上げます。

対象商品検索

お客様ご愛用の吸汗ポリエステルわた入り合繊掛けふとん、合繊敷きふとんが、
商品の「コードNo」をご入力していただくことで確認していただけます。
「コードNo」の表示場所は、上記の図をご確認下さい。

コードNo(数字8桁)
※半角でご入力ください。

○お問い合わせ
株式会社 京都西川 お客様窓口 受付時間 : 平日(月曜日~金曜日) 午前 10時から午後 5時
TEL:フリーダイヤル0120-862-210(無料)、075-351-9991(有料)
FAX:075-351-0112
ホームページ:http://www.kyoto-nishikawa.co.jp
(ホームページ上の「お問い合わせ」欄のメール送信フォームをご利用下さい。)
お客様からご提供いただきました個人情報は、本件の目的以外には使用いたしません。

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